Bezeroarekiko arreta informazio-puntu batean

BERTAN BEHERA 9:00etatik 15:00etara6 ordu1 egunTokia: Aezkoako Etxea, Ariben.

Norentzat: Aezkoako turismo informazioko zerbitzuetako langileentzat.

Eduki orokorra: Bezeroarekiko orientazioa eta bisitariarekiko hasierako harrera baikorra. Bezeroarekiko komunikazio eraginkorra. Bezeroarekiko komunikazioan eragina eta konfiantza sortzea. Ahozko komunikazioa eta ahozkoa ez den komunikazioa bezeroarekin. Bezeroaren tipologiaren araberako jardute protokoloak. Bezeroarekiko gatazkak konpontzea eta negoziatzea.

Data: BERTAN BEHERA

Ordutegia: 9:00etatik 15:00etara

Tokia: Aezkoako Etxea, Ariben.

Hizkuntza: gaztelania

Iraupena: 6 ordu

Irakaslea: AGEFOR