Taller de atención al cliente
Dirigido a: Personal del programa de empleo social protegido del SSB de Buñuel
Contenido: Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado:
– Importancia de la atención al cliente.
– Calidad en la atención al cliente.
– La comunicación. Fases en la atención al cliente.
– Atención de quejas y reclamaciones.
Fechas: 3, 4, 6, 7, 10, 11 octubre
Lugar: Casa de Cultura de Ribaforada
Horario: 9:30 a 13:40
Duración: 25 horas
Imparte: Posthac